Como Recuperar Sua Conta do Google ou Gmail
Precisa de ajuda para acessar outra Conta do Google? Obtenha suporte para fazer login.
Se você esqueceu sua senha, nome de usuário ou não consegue obter códigos de verificação, siga estas instruções para recuperar sua Conta do Google e acessar serviços como Gmail, Fotos e Google Play.
Como Recuperar a Senha do Gmail
- Acesse a página de login do Gmail:
- Abra o navegador e vá até o site do Gmail.
- Clique em “Esqueceu a senha?”:
- Esta opção está localizada abaixo do campo de senha.
- Digite o endereço de e-mail associado à sua conta:
- Na página de recuperação da conta, insira o endereço de e-mail e clique em “Próxima”.
- Receba o código de verificação:
- Se você tiver configurado um número de telefone ou um e-mail de recuperação, o Gmail enviará um código de verificação para uma dessas opções.
Verifique seu telefone ou e-mail e anote o código recebido.
- Insira o código de verificação:
- Digite o código na página de recuperação da conta.
- Crie uma nova senha:
- Após verificar o código, você será direcionado para a página de criação de uma nova senha.
Escolha uma senha forte e segura que você não tenha usado anteriormente e confirme-a.
- Redefina sua senha:
- Clique em “Alterar senha” para concluir o processo.
Após seguir essas etapas, sua senha do Gmail será redefinida e você poderá acessar sua conta novamente. Lembre-se de criar uma senha forte e memorizá-la ou armazená-la de forma segura para evitar problemas futuros.
Como Recuperar a Senha do Gmail pelo Android
Passo a Passo:
- Acesse a tela de login do Gmail:
- Abra o navegador no seu celular Android e acesse o site do Gmail.
- Inicie a recuperação da sua senha:
- Na tela de login, toque em “Esqueceu a senha?”.
- Escolha como recuperar o acesso:
- Digite o endereço de e-mail ou número de telefone associado à sua conta Google e toque em “Próximo”.
Selecione a opção mais prática para receber as instruções de redefinição:
E-mail de recuperação: Um e-mail com um link para redefinir sua senha será enviado para o endereço de e-mail alternativo cadastrado.
Telefone de recuperação: Um SMS com um código de redefinição será enviado para o número de telefone cadastrado.
- Siga as instruções:
- Acesse o e-mail ou SMS recebido e siga as instruções para concluir a redefinição da sua senha.
E-mail: Clique no link recebido para criar uma nova senha.
Telefone: Digite o código recebido no campo indicado e crie uma nova senha.
- Crie uma nova senha forte:
- Escolha uma senha segura e exclusiva para sua conta Google. Evite usar senhas antigas ou fáceis de adivinhar.
Recuperar Sua Conta do Google: Dicas
- Tentativas incorretas não irão interromper o processo de recuperação. Não há limite de tentativas para recuperar sua conta.
- Se você usa uma conta de trabalho, escola ou outra instituição, essas etapas podem não funcionar. Consulte seu administrador para assistência.
- Para recuperar a conta de uma criança menor de 13 anos (ou a idade aplicável em seu país), você pode redefinir a senha da criança.
Recuperar Sua Conta do Google: Esqueceu Sua Senha?
- Inicie a Recuperação: Acesse a página de recuperação de conta do Google e clique em “Esqueci minha senha”.
- Responda às Perguntas de Segurança: Você será solicitado a responder algumas perguntas para confirmar a propriedade da conta. Responda da melhor maneira possível. As perguntas podem incluir:
- Data de criação da conta
- Nomes de contatos frequentemente utilizados
- Detalhes de emails antigos
- Use Opções de Recuperação: Se você configurar um número de telefone ou endereço de email de recuperação, o Google enviará um código de verificação. Insira o código recebido para continuar.
- Redefina Sua Senha: Após a verificação, você poderá redefinir sua senha. Escolha uma senha forte que ainda não tenha utilizado nesta conta. Veja como criar uma senha forte:
- Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas.
- Inclua números e caracteres especiais.
- Evite senhas óbvias como “senha123” ou datas de nascimento.
- Dicas Adicionais: Se encontrar dificuldades, tente as dicas para concluir as etapas de recuperação. Por exemplo, tente usar um dispositivo e localização familiar ao fazer login.
Esqueceu o Endereço de E-mail de Login?
Para encontrar seu nome de usuário, siga estas etapas. Você precisará de:
- Um número de telefone ou endereço de e-mail de recuperação.
- O nome completo associado à sua conta.
Passo a Passo:
- Acesse a Página de Recuperação de Conta: Clique em “Esqueci meu email”.
- Informe os Dados Necessários: Insira o número de telefone ou email de recuperação.
- Confirme sua Identidade: Siga as instruções para confirmar a propriedade da conta. Isso pode incluir o recebimento de um código de verificação em seu número de telefone ou email de recuperação.
- Visualize os Nomes de Usuário: Após a confirmação, você verá uma lista de nomes de usuários associados à conta. Escolha o que você deseja recuperar.
Outra Pessoa Está Usando Sua Conta
Se suspeitar que alguém está usando sua Conta do Google sem permissão, siga estas etapas:
- Acesse a Página de Recuperação de Conta Hackeada: Vá para a página de recuperação de conta hackeada do Google.
- Informe os Dados Necessários: Insira seu email ou número de telefone.
- Verifique Sua Identidade: O Google fará perguntas para confirmar a propriedade da conta. Responda da melhor forma possível.
- Redefina Sua Senha: Após a verificação, redefina sua senha para algo forte e único.
- Revise as Configurações de Segurança: Verifique se há atividades suspeitas e revise suas configurações de segurança, como números de telefone de recuperação e emails alternativos.
Não É Possível Fazer Login por Outro Motivo
Se houver outro problema, obtenha ajuda para fazer login. Alguns dos problemas comuns incluem:
- Problemas de Sincronização: Às vezes, os problemas de login são devido a dispositivos que não estão sincronizados corretamente. Verifique se o dispositivo está atualizado e tente fazer login novamente.
- Problemas com o Navegador: Limpe o cache e os cookies do seu navegador ou tente usar um navegador diferente para fazer login.
- Problemas com a Rede: Certifique-se de que você está conectado a uma rede estável e tente acessar sua conta.
Recuperar uma Conta do Google Excluída
Se você excluiu sua Conta do Google recentemente, siga estas etapas para recuperá-la:
- Acesse a Página de Recuperação de Conta: Vá para a página de recuperação de conta excluída do Google.
- Informe os Dados Necessários: Insira o email ou número de telefone associado à conta excluída.
- Verifique Sua Identidade: Responda às perguntas de segurança para confirmar a propriedade da conta.
- Restaure a Conta: Se a conta estiver disponível para recuperação, siga as instruções para restaurá-la.
Ainda Não Consigo Fazer Login
Se você tentou todas as etapas acima e ainda não conseguiu fazer login, considere estas opções:
- Verifique o Suporte do Google: Consulte a Central de Ajuda do Google para ver se há mais instruções específicas para o seu problema.
- Use a Comunidade de Suporte do Google: Pergunte na comunidade de suporte do Google, onde outros usuários e especialistas podem oferecer assistência.
Criar uma Nova Conta
Se não conseguir recuperar sua conta, considere criar uma nova Conta do Google. Ao fazer isso, siga estas etapas para evitar ser bloqueado novamente:
- Crie uma Senha Forte: Ao configurar sua nova conta, escolha uma senha forte e única.
- Configure Opções de Recuperação: Adicione um número de telefone e um email de recuperação para facilitar a recuperação da conta no futuro.
- Revise as Configurações de Segurança: Habilite a verificação em duas etapas e revise outras configurações de segurança para proteger sua nova conta.
Evite Serviços de Recuperação de Conta e Senha
Para sua segurança, o Google não oferece suporte por telefone para problemas de login. Não trabalhamos com serviços que alegam fornecer suporte para recuperação de contas ou senhas. Não compartilhe suas senhas ou códigos de verificação com ninguém. Siga sempre os procedimentos oficiais do Google para proteger sua conta e suas informações pessoais.
Com essas instruções detalhadas, você deve ser capaz de recuperar sua conta do Google ou Gmail de forma segura e eficaz. Se ainda encontrar dificuldades, não hesite em procurar ajuda adicional através das fontes oficiais do Google. Lembre-se de manter suas informações de recuperação atualizadas e suas senhas seguras para evitar problemas futuros.